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抑郁症患者被拒乘 合规也要反思不足

2020-10-16 00:00:00 智能朗读:

    抑郁症患者可以坐飞机吗?近日,于先生反映,他与女友毕某在山东威海上大学,10月13日,俩人在威海大水泊机场准备乘坐春秋航空前往江苏南京,结果因女朋友患有抑郁症,吃药的副作用导致手抖,被航空公司拒载,并且在公众场合询问私密病情,导致女友情绪崩溃,病情复发。

    事情爆出后,有的网友支持航空公司的决定,认为当时的毕某已经情绪崩溃,会对其他乘客和航班安全造成不可预测的影响;有的乘客则认为,航空公司一开始的处理方式就不太妥,本来这位女乘客只是手抖,经过一系列不专业、刺激性的盘问,激发了情绪崩溃。

    这件事情,机长最后做出了不许登机的决定,大致是没有错的,因为毕某已经出现了哭泣、喊叫等状况。按照中国民用航空总局发布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第34条规定,传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。

    但是,这并不代表涉事航空公司就完全没有责任。如果真如于某所讲,工作人员直接问出了“你怎么证明自己情绪正常”“你为什么会抑郁”这样的问题,显然不够专业,也不够人性化。让一个即将登机的人,证明自己是抑郁症,并说明为什么会得抑郁症,这有点“刁难式服务窗口”的味道。

    报道中还有一个细节,在被要求证明是抑郁症后,于某向工作人员出示了女友近期乘坐航班的信息,并将其女友的病历、药单拿给工作人员看,然而对方却以“看不懂”为由置之不理。要证明的是你,拒绝证明的也是你,或许情绪正常的乘客也得崩溃。

    就这次事件,涉事工作人员表示,已经将证据提交公司,而涉事的春秋航空公司表示正在调查该事件,我们期待航空公司能够给出一个详实的调查结果。同时,这次事件也提醒其他公共服务部门甚至公众,在对待抑郁症患者上,都需要补补课。

    据光明网

来源: 兰州新闻网 兰州晚报

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