手机兰州新闻网

首页| 兰州| 新闻| 政务| 房产| 旅游| 汽车| 教育| 财经| 健康| 公益| 女性| 艺术| 企业| 兰州日报| 兰州晚报| 全媒体矩阵

您的位置:网站首页 > 新闻中心>每日要闻>头版图片 正文

政务暖风满“街道”

2018-01-18 00:00:00 智能朗读:

    今年以来,七里河区建兰路街道以深入推进“治转提”专项行动为契机,使政务大厅不断优化服务,加强窗口的管理和建设,着力打造礼仪文明、服务规范、办事高效、利民惠民的文明窗口,提升居民的满意度。

    据悉,为了增强干部责任意识,建兰路街道推出了“五项承诺”工作法:服务受理“零推诿”,工作人员人人担当咨询员,不拖延怠慢,不推诿扯皮;服务方式“零距离”,在业务办理过程中,窗口人员全程服务,直至业务办完为止;服务事项“零积压”,从业务受理到办结,每个环节按时办结,在制度上不留业务拖沓空间;服务标准“零投诉”,接待群众使用文明用语,及时做好解释工作,耐心解答群众提出的问题;服务质量“零差错”,以制度强化管理,规范办事程序,实行责任到人,坚决杜绝工作漏洞。

    图为工作人员热情为群众提供咨询服务。

    兰州日报全媒体记者徐晓君摄

来源: 兰州新闻网 兰州日报

关闭