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愁 储值卡好办难退 会员们伤透脑筋

http://www.lzbs.com.cn    2015-12-25 00:00:00 作者: 来源:兰州新闻网 兰州晚报

    事件1

    健身房要停业消费者退费遭拒

    兰州晚报讯(记者华晓婧实习生杨中堂)12月24日,市民张先生拨打晚报热线4286666反映:位于金昌南路的浩沙健身俱乐部因房租等问题即将于年底停业,一些会员的健身卡并未到期,想要退费却遭到拒绝。

    张先生于今年6月花750元在浩沙健身俱乐部办了一张年卡,根据协议,该卡启用时间为2015年7月17日,“他们承诺送我一个月的健身时间,所以我是6月17日办的卡,启卡时间是7月17日。”然而年卡仅用了半年,他却被告知俱乐部将停业,健身卡无法继续使用。

    俱乐部给前来退费的会员提供

    了选项,可以转至其他两家健身房,但是需要缴纳400元或600元的转会费。得知健身俱乐部将停业的消息后,会员们多次前往俱乐部询问,得到的是“无法退费”的答复。

    浩沙俱乐部工作人员告诉记者,健身房租期到了,他们多次与出租方沟通,但无法续租,所以停业。

    就此,五泉工商所工作人员说,他们接到投诉后,每天都派人前去俱乐部查看,但始终没有等到负责人,也没能联系到对方。12月17日,工商所已向健身房下发了询问通知书,仍然没有得到回应。目前,他们已将该健身房列入工商网的不良信息中。

    事件2

    餐厅关门卡上余额咋办?

    兰州晚报讯(记者华晓婧实习生杨中堂)12月22日,市民李女士拨打晚报热线4286666反映:她在定西路的“恋香食语”餐厅办了储值卡,后来餐厅停业,她从7月份起一直和负责办理退费的曹经理联系协商退费事,可是5个月过去了还是没结果。

    今年3月28日,李女士和姐姐在定西路的“恋香食语”餐厅办理了会员储值卡,李女士一张,姐姐两张,当时都预存了2000元。由于菜品、环境都不错,她姐姐之后又充值了3000元。后来,餐厅突然开始装修,装修完毕后换了名字,姐妹俩的卡都无法消费了。无奈,李女士拨打了市长热线,工商部门向她提供了该餐厅曹姓负责人的联系方式,“曹经理核对我的会员卡时,还有648元余额,姐姐卡上还有1000多元。”李女士说,虽然对方一再承诺尽快核实后退款,但时至今日仍没有结果。

    随后,记者联系到了曹经理。对方说近期他一直在办理会员退费的事,如果有会员要求退费,可提供信息,他们会在12月23日核对信息后,如数返还。

    昨日下午,李女士打电话告诉记者,她的储值卡上的余额已退回,但姐姐还在等待中。

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