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三季度我市三维数字平台共受理办件456831件

12345民情通热线市民满意率98.65%

http://www.lzbs.com.cn    2015-12-09 00:00:00 作者: 来源:兰州新闻网 兰州晚报

    兰州晚报讯(记者杨昕)12月8日,市政府通报2015年三季度兰州市三维数字社会服务管理工作情况。通报显示:三季度我市12345民情通服务热线共受理建议、咨询、投诉、求助、感谢等各类诉求191174件,办结率为99.61%,市民对热线满意率为98.65%;三维数字网格化信息管理平台共受理办件456831件,三维服务网运行稳定,管理维护工作良好,访问量再创新高,访问总量为399489人次,各项工作平稳有效运行。

    12345市民满意率为98.65%

    三季度,我市12345民情通服务热线共受理建议、咨询、投诉、求助、感谢等各类诉求191174件,其中政务类106630件,生活类84544件;紧急件10838件,一般件180336件;即办件134298件,转办件56876件;办结190431件,办结率为99.61%,市民对办理结果满意率为88.21%,对12345民情通服务热线满意率为98.65%。其中受理前5名的诉求类型为:公共交通类23165件,占12.12%;道路管理类18917件,占9.90%;城市管理类12127件,占6.34%;劳资社保类7811件,占4.09%;房产物业类6874件,占3.60%。

    访问量超过39万人次

    据悉,三季度,三维服务网运行稳定,管理维护工作良好,访问量再创新高,访问总量为399489人次,“社区服务”模块共更新信息275242条,“智能一点通”模块更新信息133条。对再生资源在线回收、公示公告以及食药安全三个栏目进行了优化。同时,结合“信息惠民工程”资源整合工作,对全市32家单位进行了需求调研,已完成24个业务系统中26项内容的对接工作,丰富了三维服务网的便民服务内容。

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