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广开言路倾听民声

市卫生局征集意见331条,即知即改29条

http://www.lzbs.com.cn    2014-05-26 00:00:00 作者:记者方言杨昕 首席记者马军 来源:兰州新闻网 兰州晚报

▲市二院简化手续方便患者

▲市二院简化手续方便患者

    兰州晚报讯(记者方言杨昕/文首席记者马军/图)党的群众路线教育实践活动开展以来,针对群众提出的15个突出共性问题和3个突出个性问题,市卫生局广开言路,扎实开展“开门纳谏听心声”活动,共征求社会各界意见、建议331条,通过梳理归纳为265条,其中涉及“四风”方面的意见建议53条,即知即改29条。为认真解决存在的问题,市卫生局建立了整改台账,并落实了责任领导、责任处室和责任人,对能立即整改的即知即改,对一时不能整改的列出时间表,制定具体整改措施限期整改,已整改各类问题29条,其中包括在医疗机构广泛开展便民服务,增设服务窗口和导医,减少患者挂号、交费的排队时间。各医疗机构还严格执行医疗服务价格和收费项目公示制度,并实行住院病人一日一清单和出院清单制度,做到了服务价格和收费项目清晰明了。

    方便群众,新农合实现即时结算

    针对群众提出的“看病贵”问题,今年我市提高了新农合的保障水平,新农合人均筹资标准由去年的每人350元提高到390元,实际补偿比由去年的60%提高到65%。同时,市卫生局还积极推广“先看病后付费”的诊疗服务模式,对新农合参合人员免于或只收取个人自付费用的部分押金。各医疗机构还根据各自实际,采取各种惠民措施,以降低参合人员就诊负担。

    5月22日下午,记者到榆中县第三人民医院(和平中心卫生院)采访。在门诊碰到了哈岘乡柳树村甲地社的李子书,他拿着刚审批完的新型农村合作医疗门诊审核补偿凭据,从窗口取了88.95元治胃炎的药。李子书告诉记者,这次取药,他个人一分钱都没出,近90元的药费新农合都给报销了。现在拿着新农合的“一卡通”,看病取药真是方便多了。

    和平中心卫生院是一所集医疗、预防、保健、康复、急救为一体的二级综合性医院,也是我市新型农村合作医疗和城镇职工医疗保险的定点机构,共有140多张床位。由于距离兰州市区比较近,以前来这里看病住院的病人并不多。今年以来,和平中心卫生院实施了新农合的即时结算制度,到这里住院的病人比前几年多了一倍,病床的利用率达到了80%以上。

    在和平中心院住院部,记者翻看了几位病人的出院结算单和费用清单,上面住院期间的床位费、护理费、西药费、中药费、化验费、手术费等各项费用一笔一笔清清楚楚,个人自费费用、药品费用占住院总费的比例也单独列出,住院个人需要支付费用一目了然。一位正在给家属办出院手续的年轻男子告诉记者,他妻子这次住院的总费用是2900元,自费药品只有30元,加上住院个人需要自付的400元钱,这次住院他们只花了430元。住院期间,医院每天还会给他们提供一份费用清单,对每天的治疗费和药费他们心里都有底,一点也不用担心看病的钱够不够。办出院手续的时候,结清自费部分的费用,他两分钟就办完了出院手续。

    缓解“看病难”,简化医院就医流程

    为解决“看病难”问题,4月1日,市卫局在各医疗机构全面开展“简化就医流程、治理过度医疗、减少医患纠纷”专项活动,进一步优化就医环境,规范医疗服务行为。在优化医院门诊环境的同时做好预约诊疗服务工作,简化门急诊、入院和出院服务流程,推行“先诊疗,后结算”服务模式;推广诊疗服务“一卡通”,逐步改变“三长一短”(挂号、收费、取药时间长、医生看病时间短)现象,挂号、收费、取药等服务窗口原则上等候时间不超过10分钟。

    5月23日上午,记者到市二院采访,看到这里的门诊大厅正在装修,病人挂号交费都有导医引导到三楼的一个临时挂号交费处。该院书记李芳介绍说,为了减少患者挂号、交费的时间,该院正在对门诊大厅重新进行装修,并对挂号、收费系统进行了整合,每个窗口既可以挂号也可以收费,极大地方便了患者就医。在门诊部三楼的临时挂号、收费处,记者看到这里并没有其他医院常见的排长队现象,几个窗口的牌子上都写着挂号、收费的字样。一位正在交费的大叔说,以前他在别的医院看病,常常搞不清楚哪个窗口是挂号的,哪个窗口是交费的,排错队是常有的事。市二院的这个办法好,随便哪个窗口都行,又不用排队,简单又方便,应该推广。

    在简化就医流程方面,市口腔医院也尝试性地推出了一号全天各科室有效的措施。市卫生局有关负责人告诉记者,口腔医院分科比较细,很多患者看着牙体、牙髓、牙周、修复等科室的名字,不知道自己到底应该挂哪个科室。现在口腔医院各门诊科室都可以为患者提供跨科室、跨专业的转诊服务,不需要再重新排队挂其他科室的号。

    “外科快速康复”项目,缩短平均住院日

    为降低患者看病、住院的费用,市卫生局还积极与丹麦知名的医疗机构合作,在市一院、市二院等医疗机构推广实施“外科快速康复”项目,其中市二院开展的胆囊切除术外科快速康复手术效果非常明显,患者的平均住院天数由过去的5至7天缩短为2至3天。

    5月23日上午,在市二院普外科一楼的医生办公室,记者见到该科室陈主任时,他正在电脑上看上海一家医院的手术视频。陈主任笑着说,从视频上看,上海这家医院的手术水平比不上我们医院。

    陈主任带记者来到一间病房,这间病房共住着3位女患者,其中一位近60岁的患者前一天下午刚做了胆囊切除术,此时却不在病房,出门转去了。她的女儿对记者说:“我母亲昨天下午做的手术,术后只吃了几片药,昨天晚上就下地到处转悠,今天早上还给同病房的阿姨打了早饭,这会儿又出去转了。今天在医院既没有吃药,又不用吊瓶子,医生说我们下午就能出院了。”

    “头一天手术第二天出院,这么短的时间不会有什么问题吧?”对记者提出的疑问,陈主任回答说:“对这位患者的身体情况我们已经做了评估,她真可以出院。但出院后,我们的护士会对患者的情况进行跟踪。通过手机、电脑,我们会随时观察她的伤口,有问题我们会马上进行处理的。”

    陈主任还向记者介绍说,与传统手术相比较,接受快速康复计划的病人在术后的切口疼痛较为轻微,下床活动时间提前约4-6小时,肛门排气时间提早8-12小时,病人术后的舒适度也显著提高。通常情况下,术后24至48小时病人就能出院。这种手术,可以有效缩短病人的住院天数,降低病人的住院费用。

    露头就打,取缔一批无证行医“黑诊所”

    针对群众反映强烈的“黑诊所”及“非法行医”问题,市卫生局采取密集打击、露头就打、打扶并举的措施,今年共出动监督人员701人次,监督车辆125车次,取缔无证行医“黑诊所”、假医、游医及非法中医坐堂医67户(次),没收药品25箱,没收器械31台件,拆除广告牌及灯箱28个,罚款11户次,共处罚2.3万元,移送公安机关4户。

    据市卫生局有关负责人介绍,在对非法行医进行取缔和查处的同时,市卫生局还计划在2015年前对我市1000余家小型医疗机构进行规范化建设,统一门头、统一规范设置标准、统一公示信息、统一医疗文书,用这种“五统一”的方式,使“黑诊所”与正规诊所形成鲜明对比,为群众构建一个安全的就医网络和环境。目前,我市已实现规范化建设的小型医疗机构达到了580家。

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