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常州物业公司服务不断升级,你注意到了吗?

http://www.lzbs.com.cn    2017-08-28 11:35:30 作者: 来源:

常州物业公司服务不断升级,你注意到了吗?

小区保洁启用扫地机。

  作为全国最早引入物业管理的地级市,常州早在1992年就成立了首家物业公司——常州物业公司。1995年又成立了常州市物业管理行业协会。二十多年来,常州物业服务已经从单一的住宅小区服务,走向多元化和纵深化服务道路。截至目前,在常的物业企业达到280多家,行业从业人员两万多名。随着“互联网+”趋势的推动,物业管理,不再是保安看门、保洁扫地那么简单,物业服务手段科技化、服务人才精英化、服务标准精确化等一些物业服务新理念,成为物业企业的制胜法宝。

  启用扫地机 省钱又高效

  在物业管理服务全程中,“成本最低化、效果最佳化”,是众多物业企业追求的目标之一。随着近年来用工成本的上升,物业企业开始从硬件上加大投入,提升效率,节省成本,保证业主享受到物美价廉的服务。今年,常州不少物业公司都开始启用扫地机,来代替人工保洁。最近,常州嘉丰物业服务有限公司服务的阳光花园和金百花园小区里,已经启用扫地机开始扫地了,吸引不少业主围观。

  嘉丰物业总经理黄伟楠告诉记者,一个扫地机一个月租金1700元,只需要一名操作工即可,一小时可清扫5000平方米,原则上可以减掉3名清洁工的用人成本。相比以往的人工监督,扫地机的工作情况在手机上一目了然。“这个扫地机与我的电脑联网,今天清扫了几个小时,清扫的面积、进度,目前在哪个路段清扫等这些细节,都能一一掌握。”黄伟楠说。

  上海金地物业服务有限公司常州分公司相关负责人也向记者透露,公司所服务的美林国际村,今年也启用了扫地机。“扫地机不仅节约成本,也是清扫方式的补充。秋天时节,落叶较多,想要在业主早晨上班出门前,将地面清扫干净,光靠人工几乎不现实。有了扫地机之后,就很方便了。”这位负责人说。

  软件智能化 生活更智慧

  在“互联网+”的推动下,物业公司开始将科技手段运用到管理服务中,为业主打造智慧社区。

  在钟楼区景瑞曦城小区,由上海景瑞物业管理有限公司推出的“一米阳光”物业核查系统,就受到了物业公司和业主的一致好评。据介绍,“一米阳光”物业核查系统,主要是将物业核查前移到物业现场,让物业现场人员成为服务提供控制主体,总部随时随地通过后台了解物业现场的运行情况,进行远程服务控制,从而强化物业现场管控、提升物业现场管理效能和工作效率。“前期物业公司已将小区每个公共设施设备都制作好了二维码,只要用手机扫码,就可了解设备的详细信息。一旦设备出现问题,维修人员前往现场进行查验,并用手机拍摄现场画面,通过系统传给相关督查部门。”该小区的管理人员这样说。

  而金地物业推出的享家社区APP软件,是一款深度构建化定制的社区物业管理APP,将物业服务、信息通知、生活缴费、居家维修、周边商铺、社区宣传、社区活动等诸多生活帮助信息及服务整合在手机里,方便业主日常生活的同时也可通过这个软件对物业进行监督。里面的云对讲也是享家社区的一大亮点,可与门禁进行可视对讲、远程开门、接受门禁来电等,一键开启智慧社区生活。

  人才精英化 服务更专业

  为适应现代高科技物业管理高水平服务的需要,物业企业开始多渠道培养与引入一些拥有现代意识与专业能力的专业人员,充分保障和满足业主持续不断增长的服务需求。

  今年48岁的邵刚成是白马公寓秩序维护队队长。邵刚成告诉记者,2015年6月,他应聘到常州江南中鑫物业服务有限公司,一直担任白马公寓的保安队长。作为保安队长的他,要24小时待命,以防小区突发事件的发生。在平时巡查工作中,遇上业主家里管道堵塞、小区公共设施设备损坏等,邵刚成也能发挥上作用。他还利用业余时间学习,考到了电工证。8月16日,一场大雨让小区5栋20楼的雨水管道堵塞了,得知情况的邵刚成,就带上工具,帮业主修理好。

  常州江南中鑫物业的相关负责人表示,虽然物业从业人员有不同的分工,如保洁、保安、维修工等,但在实际服务过程中,一岗多能、全能型人才,可以更好地满足业主们的服务需求。因此,他们鼓励更多的员工,只要条件允许,就去学习更多的技能,考取更多的专业证书,从而为业主提供更加优质更加专业的服务。

  本报记者 马奔

文章来源:扬子晚报

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