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电商提前造势快递迎来大考网购小心受骗今年兰州人还在血拼﹃双十一﹄吗?

http://www.lzbs.com.cn    2016-11-02 00:00:00 作者:兰州日报记者徐晓君 来源:兰州新闻网 兰州日报

    一年一度的双十一“剁手节”将至,不但阿里、苏宁、亚马逊、京东、国美等电商平台已纷纷花样出招,本地商家也是厉兵秣马准备在这一年一度的消费狂欢节里分一杯羹。不少消费者更是提前将心仪商品加入购物车,备好腰包准备“剁手”,双十一的氛围在消费双端愈演愈烈。那么,兰州电商企业、快递企业究竟准备如何呢?经历了多年的双十一,记者通过采访了解到,与去年一样,虽然市民的网购热情没有减退,但越来越多的人在网购商品时变得更加理性了,不再像以前那样盲目跟风消费了。

    电商提前预热为双十一造势

    记者搜索“双十一”关键词发现,不少平台和品牌已经开始预热。去年创新打造的双十一狂欢夜今年还将继续,继与湖南卫视合作后,今年天猫又将携手浙江卫视。而苏宁则为双十一造了一座城,玩起了穿越。此外,每年双十一都将迎来手机市场的降价潮,各大厂商都铆足了劲希望在双十一的电商盛会上分得一杯羹,包括小米、酷派、乐视等在内的众多国产手机的加入,又给火热的双十一添了一把火。

    而兰州商家更是跃跃欲试,做好了充分的准备。董建明是兰州牧遇西部电商的负责人之一,他2009年开始闯入淘宝,2012年团队公司化运营,主要做牛角梳子、u凌克/LENGKE-ORL品牌高端手制羊绒系列产品、u牧遇牦牛绒围巾系列等产品。他说,目前公司合作的平台有天猫、淘宝、唯品会、俪人购等各大网销渠道,其中全网羊绒围巾产品已做到第一。谈起今年电商备战双十一时,他称,去年公司2个品牌进入双十一达标外围会场,当天销售额300余万,今年3个旗下品牌已进入双十一主会场,预计当日突破500万大关。对于双十一的准备工作,团队早在8月份开始筹划。

    记者在天猫商城米家山兰州百合店看到,该店也推出了双十一“买两斤包邮”、“全场买二送一”等促销活动。据悉,兰州米家山百合有限责任公司从2014年6月起,在天猫、1688诚信通、cctv发现go等平台开设店铺销售百合,每年都参加双十一活动,仅去年线上交易额就达354万元。

    快递迎来大考推出线上保价

    双十一运单量骤增,极大地考验了快递公司的稳定性、抗压性。据国家邮政局预计,今年全行业将有268万名一线人员投入到双十一的快递服务当中,较去年增长超过50%,干线车辆增长59%,航空运力增长40%左右。面对今年的双十一大考,兰州快递物流企业前期如何备战?记者了解了快递业准备情况。

    26岁的小张今年6月份开始做兰州一家快递公司的快递员。早上5时许,他赶紧去将快递一件件搬下车,铺在地面上,录入条形码,准备派送。“差不多10月上旬开始,快递量增长得很明显,基本上都是大物件,什么电视机、家具、冰箱等。最近一段时间,每天都要带着大量快递来回派送,经常忙得午饭都误点。”小张说道。平日里,每天早上他们会收到分拨中心运来的300件左右的快件,但就这几天快件量突然大量上涨至六七百件。

    记者了解到,市内各家快递公司已经提前忙着招兵买马。兰州一家快递公司双城门服务点负责人称,双十一期间除了公司招的正式快递员,各条承包线路的负责人也会自己临时增加人手,估计到时候会有两百人奋战双十一。兰州申通快递一位负责人称:“我们最近还在招人,已经招聘临时工100多人,目前员工人数达到300人,还增加了10辆货运车,都是保障旺季货运。”

    据悉,今年兰州多家快递企业通过减少运单中转节点缩短运输距离,应对双十一配送高峰。除了新开直达线路外,作为快递EMS今年双十一将在人员储备方面,会有大量人员补充,邮航飞机也会增加航线;而拥有国内最大航运机队的顺丰,启用顺丰航空超过100余条航线资源,加大直飞减少转飞;申通增加了点对点直流线路,根据业务量定制直发运输计划;在区域层面,则建立区域性转飞模式,推动包舱包量资源获取,保障更多快件通过一个航线完成运输,以减少流转环节。

    由于双十一快件破损时有发生,记者从顺丰兰州分公司了解到,顺丰从去年双十一就开始推出保价产品“宝贝保”,用户可选择购买不同等级的“宝贝保”服务。在整个服务保障周期内,只要是由顺丰承运的用户快件,因递送原因导致托寄物遗失或破损,将按照固定金额对托寄物进行赔偿。这个针对物品的保障服务,不同于行业普遍的基于运费的服务承诺,且完全是通过线上完成自助理赔的。

    市民按需购买相对理性

    记者发现,今年10月18日,易观与京东联合发布《2016中国网络零售购物节消费者行为报告》,报告认为人们不再盲目消费,“按需购买”成趋势。报告显示,2015年中国网上零售市场交易规模近4万亿,网上零售成为主要消费渠道。网络购物节发展至今,用户的消费行为日渐理性,更加重视“好物低价”和服务质量。同时,用户也更加重视购物的必要性,减少冲动消费,实现“按需购买”。购物决策不再以价格作为唯一考量因素,而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断。

    “我去年双十一的时候就在淘宝上熬夜等着买东西了。”在我市一家私企做文员的小马告诉记者,去年,她是从11月10日晚上20时开始选择要购买的物品,一直等到零点的时候,价格一变,就开始下单,可是好多东西刚一准备下单就没了,比如衣服、鞋子,不是一抢而光就是断码,今年还是理性一些。经历了两年的“双十一”,市民魏女士觉得,“双十一”的活动很多是商家的促销手段,有些东西平时买反而更便宜。她告诉记者,以前她都是乱买一通,其实质量不一定满意。但这两年她理智了很多,会提前列好清单按需购买。

    “随着用户对网络购物节的认知越来越全面,投机消费行为逐渐减少,用户购物时每个订单对应的浏览页面次数也明显增加,说明用户在下单购物前会进行充分思考与比较,不再简单地因为大促的价格冲动消费”,七里河区消协一位工作人员称。他说,双十一每年这么火爆,表面上看是由于各路电商炒作的结果,但是本质上,低价倾销战略才是支撑“双十一”一片红火的根本原因。由于商品所谓的低价也未必靠谱,极有可能是商家先提价再降价,与平时购物相比,根本没有占多少便宜,所以今年大部分消费者都表示自己会理性消费。

    工商维权做到“五慎一保存”

    有着30多年办案经验的七里河区工商局经济检查大队惠杰民队长称,双十一”期间,很多人会陆陆续续的收到一些商家的中奖信息,甚至有些逼真到连你都相信的地步。这个时候留心一下,看一看你所购买的产品中有没有这家的产品,然后最好是能在官方平

    台网店里直接和卖家联系确认消息,切记不要随意拨打中奖信息提供的电话号码和发来的网站链接地址。我市工商部门提醒广大消费者,在网络购物时做到“五慎一保存”,确保消费者合法权益免受侵害。

    “五慎”:慎查。消费者在网上购买商品时,要对所选择网店和商品进行必要的“检查”,主要对其网店、网站的合法性、真实性进行核实,看网站、网店主页面是否公示其基本信息,是否进行了公安、工商以及ICP备案登记,备案登记的标识是否可以成功链接;网站、网店的存续时间是否足够长;对商品质量的描述是否夸大宣传。慎廉。购买物美价廉的商品是每个消费者的目的,但广大消费者不要被某些网站、网店上价格低廉的商品所迷惑,不要轻信商家的表面宣传,盲目贪图便宜而去购买自己不需要的东西,要理性选择商品。慎礼。“双十一”期间,电商的促销方式五花八门,“1元夺宝“、“零点秒杀”、“抢先预付”、“送积分“、“赠红包”、“派豪礼”,不少消费者控制不住自己的热情,跃跃欲试,往往为了一点小恩惠、一件小礼物而掉进陷阱。慎递。消费者在购买商品前要搞清楚快递派送范围。节日期间,有些快递公司由于业务量大,对一些偏远地区可能会选择性地不发件。因此消费者在选择快递公司时,要明确快递公司是否确实会派送到收件地址。慎收。消费者收到商品后一定要先验货,查验货物是否完整、包装是否完好无损再进行签收。对于货到付款的交易,不要接受“先付款后验货”的无理要求。“一保存”就是保存证据。为维护消费者合法权益,消费者应保存网上商品交易图片、与商家聊天记录、验货的视频等资料,并索取有效购物凭证或发票,以备发生消费纠纷。

    工商部门还提醒消费者,在网购过程中一旦发生消费纠纷,且无法与商家达成一致的情况下,应及时向电商企业平台投诉。

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